PABX IP: 7 motivos para utilizar

Desde a sua invenção o PABX sempre foi muito útil e vantajoso para as empresas, tanto em questão de produtividade da equipe quanto em economia em geral. 

Com o passar do tempo e com a evolução tecnológica, as empresas começaram a necessitar de ferramentas mais modernas, que ofereciam mais recursos e benefícios.

O PABX IP surgiu dessa necessidade de ter mais velocidade, qualidade e eficácia na comunicação interna e externa das empresas. 

Você já deve ter pelo menos ouvido falar sobre o PABX, mas você sabe o que significa o “IP”? Nesse artigo vamos contar tudo sobre o PABX IP e te dizer 7 motivos para fazer a migração.

O que é PABX?

Do inglês Private Automatic Branch Exchange (Troca Automática de Ramais Privados), o PABX é uma tecnologia que tem como objetivo conectar ambientes através de linhas telefônicas.

Ele promove um ambiente profissional mais organizado, aperfeiçoando o sistema de comunicação e melhorando o atendimento.

Em resumo, podemos dizer que o PABX é uma central telefônica. Ele se conecta à uma linha telefônica e a distribui para dois ou mais ramais de forma automática, diferente dos mais rudimentares os quais eram necessários operadores humanos para realizarem a distribuição de chamadas.

Desde a sua criação, foram desenvolvidas diversas versões dessa tecnologia cada vez com mais recursos. 

O que é IP?

Do inglês Internet Protocol Address (Endereço de Protocolo de Internet), o IP é o número de identificação de cada dispositivo que está conectado a uma rede de computadores.

Ou seja, os dispositivos conectados a uma rede de computadores se comunicam via endereço IP, é por onde são encaminhados os dados de um aparelho para outro. 

A partir do endereço de protocolo de internet, surgiu uma ferramenta de comunicação chamada VoIP.

VoIP

Do inglês Voice Over Internet Protocol (Voz por Protocolo de Internet), o VoIP é uma ferramenta que surgiu em meados de 1995 com o objetivo de realizar e facilitar chamadas internacionais e de longas distâncias.

Essa ferramenta transforma sinais de voz analógicos em sinais digitais e os transmite pelo IP dos dispositivos, de um para o outro.

Como funciona o PABX IP?

O PABX IP usa como base do seu funcionamento o VoIP. Dessa forma, a tecnologia consegue oferecer mais recursos adicionais às empresas, além de mais qualidade e alta definição nas chamadas.

Os sinais de voz são transmitidos através dos endereços IP dos dispositivos, de forma prática e rápida, o que torna a equipe muito mais produtiva.

7 motivos para migrar para o PABX IP

Apesar de muitas pessoas conhecerem ou já terem ouvido sobre o PABX IP, ainda ficam na dúvida do porquê migrar. Por isso, separamos 7 motivos que vão tirar suas dúvidas de uma vez por todas.

#1 Facilidade de instalação

Como o IP é uma tecnologia digital e os sinais de voz são transferidos por protocolos de internet, como o nome já diz, a instalação é muito mais fácil. 

#2 Fácil gerenciamento

Todo processo de gerenciamento é realizado online, através de páginas na web, dessa forma é possível realizar ajustes, manutenções ou atualizações no sistema telefônico de forma rápida e sem dor de cabeça.

#3 Atendimento de qualidade

Com um sistema baseado em computador e internet, a probabilidade de haver ruídos e interferências nas chamadas é muito pequena. Isso torna sua equipe muito mais produtiva e satisfeita.

#4 Mais recursos

Por ser uma versão mais moderna que as anteriores, disponibiliza recursos mais sofisticados. São eles:

- Gravação de chamadas;

- URA;

- Salas de Conferência de áudio e vídeo;

- Correio de voz;

- Entre outros.

#5 Mais flexibilidade

O PABX IP permite que seus funcionários tenham acesso aos seus ramais onde estiverem, trabalhando em casa ou em outra sede utilizando apenas o softphone.  

#6 Mais economia

Por fazer o uso do VoIP, o PABX IP permite que sua empresa economize um valor significativo com operadoras de telefonia. Além disso, as chamadas entre matriz e filiais são totalmente gratuitas.

#7 Geração de relatórios

Os sistemas de PABX IP geram documentos automáticos com todas as informações das chamadas, como data, hora e quem realizou, por exemplo. Essa opção é ótima para os gestores fazerem a análise dos colaboradores e entender o motivo do contato dos clientes. 

Conclusão

Investir em um sistema de PABX IP apoiado em software pode ser uma ótima opção para a sua empresa, seja ela de pequeno, médio ou grande porte. 

O PABX IP oferece recursos que trazem não só mais economia financeira, como menos dores de cabeça na gestão da comunicação interna e externa da sua equipe.