VOIP Ilimitado: Alguns mitos e verdades

O termo ilimitado é muito comum quando você está procurando por planos de telefonia VOIP. Hoje, há uma variedade de ofertas para atender as demandas dos clientes residenciais e para empresas. Entre as alternativas, você tem os planos de ligações ilimitadas.

Quer saber mais sobre isso? Então continue a leitura do artigo.

VOIP ilimitado: O que é?

Os planos de ligações ilimitadas para VOIP foram criados para atender a pessoas e empresas que precisam realizar um grande volume de chamadas por mês.

Geralmente, as operadoras ofertam esse serviço para ligações locais, entre fixos, móveis ou fixo e móvel. Em alguns casos específicos, você também pode usar esse pacote para ligações internacionais.

Mas também é possível comprar esse serviço em uma operadora de telefonia digital sem problemas. Algumas delas oferecem opções combinadas com PABX virtual, além do número de telefone, é claro.

Afinal VOIP Ilimitado existe?

A resposta é sim! Mas, também há empresas que utilizam contratos extensos para prender o cliente em uma “armadilha de excedentes”.

Basicamente, prometem ligações ilimitadas, mas nas “letras miúdas” existe uma quantidade pré-definida dessa quantidade de minutos, onde, se ultrapassada, o cliente paga a tarifa por minuto excedente.

E como fugir dos falsos VOIP ilimitados?

Quando um cliente contrata um plano VoIP ilimitado, a operadora elabora um contrato. É nele que aparecem as pequenas cláusulas que beneficiam somente a empresa, e não o seu consumidor.

Confira abaixo as frases mais comuns que aparecem nesses tipos de contrato.

“Uso moderado de minutos”

Basicamente, a frase acima significa que o cliente precisa fazer um uso moderado dos minutos disponíveis.

Isso quer dizer que, se a operadora achar que sua empresa está falando demais, ela pode limitar sua conectividade, cobrar minutos extras ou suspender seu contrato sem precisar de um aviso prévio.

“Minutos ilimitados não são válidos para volumes muito grandes de ligações”

Os Call Centers são os principais alvos dessa cláusula nos contratos de plano VoIP ilimitado. Como eles fazem muitas chamadas por dia, as operadoras impedem que as chamadas sejam ilimitadas para obterem lucro.

Para esse tipo de negócio deve-se tomar cuidado redobrado ao contratar qualquer empresa que ofereça soluções de telefonia. 

Pesquise o passado das operadoras que você tem interesse, converse com a equipe de atendimento e leia o contrato com muita atenção.

“Minutos ilimitados também não são válidos para chamadas de longa duração e conferências”

Uma chamada de longa duração é aquela que ultrapassa quatro horas contínuas ou quatro horas de ligação para um mesmo número dentro de 24 horas.

Você também pagará um valor adicional no plano VoIP ilimitado caso faça conferências com dois ou mais participantes.

Ou seja, com todas essas cláusulas escondidas, você irá acabar pagando muito mais do que esperava no final do mês.

“VOIP ilimitado apenas com fidelidade!”

Muitas operadoras oferecem o plano VOIP ilimitado na troca de um contrato com fidelidade de 12, 24 ou até 36 meses.

Mas, será que isso é para todas? A resposta é não! É possível encontrar bons prestadores de serviço VoIP com planos ilimitados sem atrelar o cliente a um contrato de meses ou até anos.

As operadoras que, atualmente, são referências no ramo, não pedem fidelidade em contrato. Exatamente por garantir a qualidade de seus serviços!

“VOIP ilimitado só no seu estado!”

Muitas pessoas ainda acreditam que ligações entre DDDs diferentes, ou seja, ligações interestaduais, terão tarifas por minuto ou taxas a mais para terem esse serviço.

Porém, fornecedores de VOIP ilimitados não trabalham dessa forma. Oferecem ligações ilimitadas dentro e fora do seu estado, independentemente da quantidade de ligações que fizer ou dos minutos que usar durante o mês.

Quando o plano é ilimitado, você paga exatamente a mesma mensalidade todo mês. Sem se preocupar com tarifas ou excedentes.

Para quem serve esse tipo VOIP ilimitado?

O objetivo da criação deste modelo de plano é atender a empresas e pessoas que precisam fazer um grande número de ligações todos os meses. É claro que isso torna o serviço um pouco mais caro, de modo que planos telefônicos ilimitados surgiram.

Hoje, você pode encontrar no mercado operadoras tradicionais e empresas de telefonia VoIP que prestam esses serviços. No entanto, costuma-se descobrir que alguém tem dúvidas sobre esses planos.

A dúvida se estende às comparações entre operadoras. O valor definido nos planos fixo e móvel é principalmente se vale a pena usar o crédito pré-pago ou o plano de ligações ilimitadas.

Em outras palavras, existem vários fatores que precisam ser verificados neste caso.

Os anúncios desses serviços nem sempre são claros, portanto, você deve ter cuidado ao tomar uma decisão de compra.

VOIP Ilimitado: Vale a pena?

Como tudo em uma empresa, a telefonia também precisa de estudo e projeto específico para sua demanda.

Se possui uma empresa que realiza diversas ligações ao dia, com vários operadores diferentes, um plano de VOIP ilimitado atenderia perfeitamente suas necessidades.

Contudo, se você tem um foco mais em atendimentos receptivos, ou seja, de receber ligações, será que compensa pagar o mesmo preço de um plano VOIP ilimitado? Certamente, que não.

Para essa demanda específica, existem o que chamamos de ramais internos. Onde o custo é menor por não poderem realizar ligações externas, servirão somente para comunicação interna e recebimento de ligações externas. 

“Tenho o PABX analógico, vale a pena trocar pela VoIP ilimitada?”

Para isso, você precisa primeiro entender a diferença entre as duas.

As operadoras de telefonia digital usam a Internet como um modo de operação. Esta é a principal diferença técnica das operadoras de telefonia analógica.

Basicamente, em linguagem técnica, o que ocorre é a conversão de voz analógica em dados digitais transmitidos pela Internet. Portanto, a conexão está ocorrendo normalmente, a única diferença é que seu telefone agora é virtual.

Devido ao seu modo de operação, os telefones digitais (também conhecidos como telefones VoIP, telefones na nuvem ou telefones pela Internet) são mais econômicos.

O sistema VoIP é baseado em tecnologia de computação em nuvem, que armazena dados de chamadas e permite que as chamadas sejam transferidas globalmente.

Como funcionam os planos mensais de VOIP ilimitado?

A premissa do plano telefônico ilimitado é fornecer às partes contratantes mais controle sobre seu faturamento.

Com efeito, para este tipo de contrato, o operador cobra um valor fixo de chamada mensal independentemente do número de chamadas no mês.

Ou seja, com o plano telefônico ilimitado, cada ramal da sua empresa pagará uma mensalidade fixa e, assim, terá um tempo de conversação ilimitado.

Vale a pena contratar a VoIP ilimitada?

A resposta depende da sua empresa e da sua demanda! Se você ainda está no ambiente analógico, o ideal é não tomar atitudes tão radicais assim e verificar sempre se há essa necessidade de uma mudança total ou gradual.

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